Wenn Sie den Easy Digital Downloads Store betreiben, sollten Sie über einen günstigen Helpdesk für den Kundensupport verfügen. Es ermöglicht Ihnen, das gesamte Profil Ihres Kunden zu sehen und auf Tickets direkt im Administrationsbereich Ihrer WP-Website zu antworten.
Mit dem Easy Digital Downloads Helpdesk wird die Kundenbetreuung wesentlich einfacher. Auf der Ticketseite sehen Sie die Kundeninformationen mit Tags und Kontakten.
Das Bundle besteht aus Catchers Helpdesk und Easy Digital Downloads Integration Add-on.
Ihre Kunden können neue Tickets direkt auf der Seite "Kaufhistorie" - Registerkarte "Support" öffnen. Wenn Sie sich für eine konkrete Bestellung entscheiden, wird das Ticket an die bestimmte Bestellung gebunden.
Jedes einzelne Ticket wird mit seiner Bestellung verknüpft. Ihr EDD-Kunde besucht einfach die Seite mit dem Kaufverlauf, findet die Bestellung, bei der ein Problem aufgetreten ist, und klickt auf die Schaltfläche "Ticket öffnen". Das Popup-Ticket-Formular wird geöffnet.
Lebenszeitwert, Bestellungen, Produkte
Der Wert für die Kundenlebensdauer kann als der Dollarwert einer Kundenbeziehung definiert werden, basierend auf dem Barwert der zukünftigen Zahlungsströme der Bestellungen aus der Kundenbeziehung. Der Customer Lifetime Value ist die Summe aller Bestellungen eines bestimmten Kunden.
E-Mail-Abruf
Ihre potenziellen Kunden können Sie per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Sie können auf E-Mails antworten und Ihre Kunden erhalten umgehend Antworten. Catchers Helpdesk fragt regelmäßig ein externes POP3 / IMAP-Konto ab, ruft E-Mail-Nachrichten ab und konvertiert sie in Tickets.
Ansicht der Ticketseite
Jeder Kunde kann per E-Mail auf eine Ticketnummer klicken und im Frontend alle aktuellen und vorherigen Tickets anzeigen. Das gesamte Bild des Tickets ist auf dieser Seite sowie in der E-Mail-App verfügbar.
Frontend für Kunden
Bewertung: 0
Verkäufe bisher: 1
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